Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• PROFESSIONAL TRAINING COMPANY, exerçant sous le nom ProTrain
• Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 10 000 MAD
• Registre du commerce (RC) : Marrakech 38067
• ICE : 001635262000095
• Identifiant fiscal (IF) : 6523628
• Taxe professionnelle (TP) : 45300966
• Adresse : Apartement N° 10, 2ème étage, Immeuble E, Résidence Al Hadika Al Kobra, Rue Ibn Aïcha, Guéliz, Marrakech 40000, Maroc
• E-mail : admin@protraincompany.com

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et sous le contrôle de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires pour vous répondre et suivre votre projet d'études :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, destination envisagée, niveau d'études actuel, moyen de contact préféré et votre message.
• WhatsApp : votre numéro de téléphone, le nom de votre profil WhatsApp et le contenu des messages que vous nous envoyez.
• Pendant notre accompagnement : les documents et informations que vous choisissez de nous transmettre pour vos candidatures ou votre dossier de visa, comme les relevés de notes, les diplômes ou les informations de passeport.
• Données de navigation : données techniques collectées via les cookies, comme votre préférence de langue, les pages consultées et des informations générales sur votre appareil et votre navigateur (voir la section 9).

Merci de ne pas nous transmettre de données sensibles (par exemple des informations de santé), sauf si elles sont requises pour une candidature ou une procédure de visa précise et que nous vous les avons demandées.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Pour répondre à vos demandes et organiser les consultations, sur place ou en ligne.
• Pour assurer le suivi de votre projet d'études à l'étranger : orientation, candidatures, préparation aux tests et dossier de visa, lorsque vous nous demandez de vous accompagner.
• Uniquement avec votre consentement : pour vous envoyer des nouvelles de nos services, de nos événements ou des informations utiles sur les études à l'étranger. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer ce site.

4. Base légale et consentement

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, donné lorsque vous envoyez le formulaire de contact ou nous écrivez, et parce que le traitement est nécessaire pour fournir l'accompagnement que vous demandez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant.

5. Qui reçoit vos données

• L'équipe ProTrain chargée de vous répondre et de suivre votre projet. L'accès est limité à ce dont chaque personne a besoin.
• Les universités, écoles, centres de test et consulats, uniquement à votre demande et uniquement dans le cadre du service demandé, par exemple lorsque nous déposons une candidature ou vous aidons à préparer un dossier de visa.
• Prestataires techniques agissant sur nos instructions : Africodex (Marrakech), qui développe et maintient notre site web et nos outils de gestion ; Hostinger International Ltd (Chypre), qui héberge le site ; Microsoft (Microsoft 365) pour la messagerie ; Meta (WhatsApp Business) lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp ; Google, qui affiche la carte de notre page de contact et fournit Google Analytics.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts hors du Maroc

Lorsque vous postulez auprès d'établissements à l'étranger, une partie de vos données est nécessairement transmise à ces établissements, aux plateformes de candidature ou aux services consulaires du pays de destination. Ces transferts sont effectués à votre demande et uniquement pour réaliser le service demandé, dans les conditions fixées par la loi n° 09-08. Certains de nos prestataires techniques (Hostinger, Microsoft, Meta et Google) peuvent également traiter des données hors du Maroc. [À VÉRIFIER: CNDP requirements for transfers abroad in this case]

7. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, et au maximum 24 mois après notre dernier échange si vous ne devenez pas client. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Rectifier les données inexactes ou incomplètes, ou les faire supprimer ;
• Vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et vous opposer à tout moment et sans frais à leur utilisation à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, écrivez à admin@protraincompany.com ou envoyez un courrier à notre adresse ci-dessus, avec une copie d'une pièce d'identité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).

Déclaration auprès de la CNDP : en cours.

9. Cookies

Ce site, réalisé avec Odoo, utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour maintenir votre session, retenir votre langue et enregistrer votre choix concernant les cookies. Avec votre accord, il utilise aussi des cookies de mesure d'audience et publicitaires : les statistiques de visite intégrées à Odoo, Google Analytics (Google) et le Pixel Meta (Meta), afin de comprendre l'utilisation du site et de mesurer les résultats de nos campagnes. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels dans le bandeau cookies, et supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, notamment un accès limité pour le personnel et des connexions sécurisées (HTTPS) sur ce site. Aucun système n'est totalement sûr : choisissez donc avec soin le canal que vous utilisez pour envoyer des documents sensibles.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la loi. La date de la dernière version figure en haut de cette page.