Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• PROFESSIONAL TRAINING COMPANY, con el nombre comercial ProTrain
• Sociedad de responsabilidad limitada (SARL) con un capital social de 10.000 MAD
• Registro mercantil (RC): Marrakech 38067
• ICE: 001635262000095
• Número de identificación fiscal (IF): 6523628
• Impuesto profesional (TP): 45300966
• Dirección: Apartement N° 10, 2ème étage, Immeuble E, Résidence Al Hadika Al Kobra, Rue Ibn Aïcha, Guéliz, Marrakech 40000, Marruecos
• Correo electrónico: contact@protraincompany.com

Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley n.º 09-08 de 18 de febrero de 2009 relativa a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal, y bajo la supervisión de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos que necesitamos para responderle y seguir su proyecto de estudios:

• Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, destino de interés, nivel de estudios actual, canal de contacto preferido y su mensaje.
• WhatsApp: su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envía.
• Durante nuestro acompañamiento: los documentos y la información que decida compartir con nosotros para sus solicitudes o su expediente de visado, como expedientes académicos, títulos o datos del pasaporte.
• Datos de navegación: datos técnicos recopilados mediante cookies, como su preferencia de idioma, las páginas visitadas e información general sobre el dispositivo y el navegador (véase la sección 9).

Le rogamos que no nos envíe datos sensibles (por ejemplo, información de salud) salvo que sean necesarios para una solicitud o un trámite de visado concreto y se los hayamos pedido.

3. Por qué utilizamos sus datos

• Para responder a sus solicitudes y organizar las consultas, en persona o en línea.
• Para hacer el seguimiento de su proyecto de estudios en el extranjero: orientación, solicitudes, preparación de exámenes y expediente de visado, cuando nos pide que le acompañemos.
• Solo con su consentimiento: para enviarle novedades sobre nuestros servicios, eventos o información útil sobre los estudios en el extranjero. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Para gestionar, proteger y mejorar este sitio web.

4. Base jurídica y consentimiento

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento, otorgado al enviar el formulario de contacto o al escribirnos, y porque el tratamiento es necesario para prestar el acompañamiento que solicita. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado anteriormente.

5. Quién recibe sus datos

• El personal de ProTrain encargado de responderle y de seguir su proyecto. El acceso se limita a lo que cada persona necesita.
• Universidades, escuelas, centros de examen y consulados, solo a petición suya y únicamente en el marco del servicio que ha solicitado, por ejemplo cuando presentamos una candidatura o le ayudamos a preparar un expediente de visado.
• Proveedores de servicios técnicos que actúan siguiendo nuestras instrucciones: Africodex (Marrakech), que desarrolla y mantiene nuestro sitio web y nuestras herramientas de gestión; Hostinger International Ltd (Chipre), que aloja el sitio web; Microsoft (Microsoft 365) para el correo electrónico; Meta (WhatsApp Business) cuando nos escribe por WhatsApp; Google, que muestra el mapa en nuestra página de contacto y proporciona Google Analytics.

No vendemos sus datos personales.

6. Transferencias fuera de Marruecos

Cuando presenta solicitudes a instituciones en el extranjero, algunos de sus datos se envían necesariamente a esas instituciones, a las plataformas de solicitud o a los servicios consulares del país de destino. Estas transferencias se realizan a petición suya y únicamente para prestar el servicio que ha solicitado, en las condiciones establecidas por la Ley n.º 09-08. Algunos de nuestros proveedores técnicos (Hostinger, Microsoft, Meta y Google) también pueden tratar datos fuera de Marruecos. [POR VERIFICAR: requisitos de la CNDP para las transferencias al extranjero en este caso]

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores y, como máximo, 24 meses después de nuestro último intercambio con usted si no se convierte en cliente. Después, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley n.º 09-08, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
• Rectificar los datos inexactos o incompletos, o solicitar su supresión;
• Oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos, y oponerse en cualquier momento y sin coste a su uso con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, escriba a contact@protraincompany.com o envíe una carta a nuestra dirección indicada arriba, con una copia de un documento de identidad. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la CNDP (www.cndp.ma).

Declaración ante la CNDP: en curso.

9. Cookies

Este sitio web, creado con Odoo, utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, por ejemplo para mantener su sesión, recordar su idioma y registrar su elección sobre las cookies. Con su consentimiento, utiliza también cookies de medición de audiencia y de publicidad: las estadísticas de visitantes integradas en Odoo, Google Analytics (Google) y el píxel de Meta (Meta), para entender cómo se usa el sitio y medir los resultados de nuestra publicidad. Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el banner de cookies y eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, como el acceso limitado del personal y las conexiones seguras (HTTPS) en este sitio web. Ningún sistema es completamente seguro, así que elija con cuidado el canal que utiliza para enviar documentos sensibles.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La fecha de la última versión se indica en la parte superior de esta página.