الشروط العامة

1. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على استخدام هذا الموقع وعلى جميع الخدمات التي تقدمها ProTrain لعملائها، سواء حضوريًا في مكتبنا بمراكش أو عن بُعد. وعند توقيعكم معنا عرض أسعار أو عقد مرافقة، تسود شروطه الخاصة على هذه الشروط العامة في حال الاختلاف.

2. من نحن

تُقدَّم الخدمات من طرف PROFESSIONAL TRAINING COMPANY، التي تعمل تحت اسم ProTrain، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة (SARL) مسجلة بمراكش تحت رقم السجل التجاري 38067 (ICE 001635262000095)، ويوجد مقرها الاجتماعي في Apartement N° 10, 2ème étage, Immeuble E, Résidence Al Hadika Al Kobra, Rue Ibn Aïcha, Guéliz, Marrakech 40000, المغرب. وتتوفر جميع معلومات الشركة في الإشعار القانوني.

3. خدماتنا

حسب مشروعكم، يمكن أن تشمل مرافقتنا:

• التوجيه والنصح بشأن الوجهات والبرامج والمؤسسات؛
• إعداد ملفات الترشيح لدى الجامعات والمدارس وتتبعها؛
• التحضير لاختبارات اللغة ودروس اللغة؛
• المساعدة في إعداد ملف تأشيرة الطالب؛
• المساعدة في البحث عن السكن والتحضير لوصولكم.

الخدمات التي تستفيدون منها هي تحديدًا تلك المذكورة في عرض الأسعار أو عقد المرافقة الخاص بكم.

4. الاستشارات

بعض الاستشارات مجانية وبعضها مؤدى عنه. نخبركم بما ينطبق على استشارتكم، وبثمنها إن وُجد، قبل تأكيد موعدكم. وإذا تعذّر عليكم الحضور، يُرجى إخبارنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من اقتراح الموعد على طالب آخر.

5. عرض الأسعار والعقد

قبل بدء أي خدمة مؤدى عنها، نسلّمكم عرض أسعار أو عقد مرافقة مكتوبًا يحدد الخدمات المشمولة والأتعاب وجدول الأداء، وعند الاقتضاء أهم الآجال. وتبدأ الخدمة بعد قبولكم له كتابيًا وأداء التسبيق المنصوص عليه إن وُجد.

6. الأتعاب والأداء

تُحدَّد أتعابنا بالدرهم المغربي في عرض الأسعار الخاص بكم، وتُؤدّى وفق الجدول المنصوص عليه فيه. [À VÉRIFIER: accepted payment methods and the tax treatment of fees]

ما لم يُنص على خلاف ذلك في عرض الأسعار، لا تشمل أتعابنا المبالغ التي تفرضها أطراف أخرى، مثل رسوم الترشيح أو التسجيل، ورسوم الدراسة، ورسوم اختبارات اللغة، ورسوم التأشيرة ومراكز التأشيرات، والترجمات والمصادقات، والسفر والتأمين والسكن. وتتحملون هذه الرسوم وتؤدونها مباشرة للجهة المعنية، أو عن طريقنا إذا طلبتم ذلك.

في حال التأخر في الأداء، يمكننا تعليق الخدمة إلى حين التسوية، بعد إخباركم بذلك. ولا نتحمل المسؤولية عن أي أجل يفوت بسبب هذا التعليق.

7. الإلغاء والاسترداد

يمكنكم إنهاء مرافقتنا في أي وقت بإخبارنا كتابيًا. وتبقى المبالغ المقابلة للعمل المنجز مستحقة. أما رسوم الأطراف الأخرى المؤداة فتخضع لقواعد الاسترداد الخاصة بالجهة التي فرضتها. [À VÉRIFIER: ProTrain refund policy for deposits and fees paid in advance]

8. التزاماتكم

لمنح مشروعكم كل فرص النجاح، تلتزمون بما يلي:

• تزويدنا بمعلومات كاملة وصحيحة ومحيّنة؛
• عدم تقديم إلا وثائق أصلية. فكل وثيقة مزورة أو محرّفة تعرّض ترشيحكم للخطر وتُنهي مرافقتنا دون استرداد مقابل العمل المنجز؛
• إرسال الوثائق المطلوبة والرد علينا داخل الآجال التي نحددها لكم؛
• إخبارنا دون تأخير بأي تغيير في وضعيتكم وبأي قرار تتوصلون به من مؤسسة أو قنصلية.

قد يُرفض الترشيح المقدَّم بمعلومات ناقصة أو متأخرة. ولا نتحمل المسؤولية عن عواقب المعلومات أو الوثائق الناقصة أو غير الصحيحة أو المرسلة متأخرة.

9. عدم ضمان القبول أو التأشيرة

تلتزم ProTrain ببذل عناية لا بتحقيق نتيجة: نضع خبرتنا وعنايتنا في خدمة نصحكم وإعداد ملفاتكم. وتتخذ الجامعات والمدارس قرارات القبول، وتتخذ السلطات القنصلية لبلد الوجهة قرارات التأشيرة. وهي قرارات مستقلة عن ProTrain، ولا يمكننا ضمان نتيجة معينة أو مدة معالجة محددة. ولا يخوّل الرفض، في حد ذاته، الحق في استرداد الأتعاب المقابلة للعمل المنجز.

10. الطلبة دون 18 سنة

إذا كان الطالب قاصرًا، يجب أن يوافق أحد الوالدين أو الولي القانوني على عرض الأسعار أو عقد المرافقة، ويكون مسؤولًا عن الالتزامات والأداءات المنصوص عليها فيه.

11. استخدام هذا الموقع

المعلومات الواردة في هذا الموقع إرشادات عامة حول الدراسة في الخارج. وتحدد المؤسسات والسلطات شروط القبول والرسوم وقواعد التأشيرة، وهي تتغير بانتظام، لذا تحققوا منها دائمًا لدى المصادر الرسمية أو خلال استشارة. وباستخدامكم لهذا الموقع، تلتزمون بعدم:

• إرسال معلومات خاطئة عبر استماراتنا، أو معلومات تخص شخصًا آخر دون موافقته؛
• محاولة الولوج إلى الأجزاء غير العمومية من الموقع أو من أنظمتنا، أو الإخلال بسير عملها؛
• نسخ محتوى الموقع أو إعادة استعماله بما يخالف ملكيتنا الفكرية.

تُقدَّم الروابط نحو المواقع الخارجية لتسهيل الأمر عليكم. ولا سيطرة لنا على هذه المواقع، ولا نتحمل المسؤولية عن محتواها.

12. الملكية الفكرية

النصوص والشعار والتصميم والعناصر الرسومية لهذا الموقع، وكذا الوثائق ومواد النصح التي نسلّمها لكم، مملوكة لـ ProTrain ما لم يُذكر خلاف ذلك. وهي مخصصة لاستعمالكم الشخصي، ولا يجوز نسخها أو نشرها دون إذن كتابي منا. وترد التفاصيل في الإشعار القانوني.

13. المسؤولية

لا تتحمل ProTrain المسؤولية إلا عن الأضرار المباشرة الناتجة عن خطئها في تنفيذ الخدمات. ولا نتحمل المسؤولية عن قرارات أو تأخيرات أو أخطاء الجامعات أو المدارس أو مراكز الاختبارات أو القنصليات أو مراكز التأشيرات أو غيرها من الأطراف، ولا عن الأحداث الخارجة عن إرادتنا. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي تخولها لكم القواعد الآمرة للقانون المغربي، ولا سيما القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك.

14. المعطيات الشخصية

نعالج معطياتكم الشخصية وفقًا للقانون رقم 09-08. ويرد وصف المعطيات التي نجمعها، وأسباب استعمالها، والجهات التي تتلقاها، وحقوقكم في سياسة الخصوصية.

15. الشكايات

إذا لم تكونوا راضين عن خدماتنا، راسلونا على admin@protraincompany.com أو وجّهوا رسالة إلى مقرنا الاجتماعي تصفون فيها المشكلة. وسنؤكد توصلنا بشكايتكم ونبحث معكم عن حل ودي.

16. تعديل الشروط

يمكننا تحديث هذه الشروط لمواكبة تطور خدماتنا أو القانون. والنسخة المطبقة على مرافقتكم هي السارية في تاريخ قبولكم لعرض الأسعار أو عقد المرافقة. ويظهر تاريخ آخر نسخة في أعلى هذه الصفحة.

17. القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وكل نزاع يتعذر حله وديًا يُرفع إلى المحاكم المغربية المختصة.